وظائف مصر

وصف الوظيفة

تفخر الانطلاقة عن فرصة عمل مميزة بالنسبة لـ الخدمات المالية لشغل وظيفة مهمة موظف خدمة عملاء في مكان سيدي كرير.

نحتاج إلى ذوي خبرة ذوي الكفاءات في العمل الجماعي لزيادة الإنتاجية.

من الضروري أن يمتلك المتقدم:
القدرة على التواصل, القدرة على القيادة.
لذا، نرغب في تقديم حوافز مميزة تشمل تأمين طبي شامل.

إذا كنت شغوفًا بـ تحقيق أهدافنا, نأمل أن ترسل سيرتك الذاتية إلى إدارة الموارد البشرية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات إدارة الوقت لضمان سرعة الاستجابة
- مهارة استخدام أنظمة خدمة العملاء وإدخال البيانات
- القدرة على إعداد تقارير رضا العملاء وتقديمها
- التعامل مع الشكاوى بشكل مهني والعمل على حلها بفعالية
- المرونة في التعامل مع المواقف الصعبة وتقديم الحلول

المهام:

- متابعة حالات الشكاوى والتأكد من حلها بشكل مرضٍ
- إعداد تقارير الأداء الشهري لتقييم جودة الخدمة
- التعامل مع المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات
- التأكد من تحقيق الأهداف الشهرية لرضا العملاء
- تقديم المساعدة للعملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع

الانشطة الوظيفية

- يُشترط أن يستوفي المتقدم جميع متطلبات الوظيفة لضمان تأهيله الكامل.
- الراتب يتحدد بناءً على مستوى الخبرة والمهارات التي يجلبها المرشح للوظيفة.
- الشهادات دي بتؤهلك للامتثال للمعايير المهنية اللي الشغل يحتاجها
- القدرة على التفاوض بفعالية تعني الوصول إلى اتفاقات تلبي توقعات الجميع.
- الكفاءة التقنية: يعرف يستخدم الأدوات والبرامج المطلوبة بكفاءة

القدرات المطلوبة

- تقييم المعلومات بعناية واستخدامها لاتخاذ قرارات مبنية على معطيات دقيقة.
- متابعة تنفيذ المهام في كل قسم لضمان التوافق مع الأهداف العامة.
- الخطط الطويلة المدى بتوجه مجهودك عشان تحقق أهداف كبيرة ومستدامة
- حماية الوثائق السرية وتأمينها في أماكن مخصصة وآمنة.
- لما يواجه مشكلة، يقدر يحللها ويلاقي لها حلول عملية وذكية

وظائف خدمة عملاء بسيدي كرير - وظائف مصر

وظائف مشابهة