وظائف مصر

وصف الوظيفة

يسرنا Eclipse Group عن وظائف متاحة في قطاع إدارة الأعمال لشغل وظيفة موظف خدمة عملاء في مكان بورفؤاد.

نتطلع إلى توظيف أشخاص مبدعين يتسمون بـ الابتكار لتحقيق الأهداف المنشودة.

المتطلبات الأساسية تتضمن:
قدرة على العمل تحت الضغط أنظمة المعلومات.
علاوة على ذلك روح المبادرة لتحقيق الأهداف المشتركة.

نعد بتوفير بيئة عمل ملهمة مثل بيئة عمل مرنة.

إذا كنت تجد في نفسك لتحقيق أهدافنا, نحن في انتظار ملفك الشخصي إلى الفريق المختص.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر والبرمجيات المتعلقة بخدمة العملاء بكفاءة
- مهارات التحليل لفهم المشكلات واقتراح الحلول المناسبة
- الانتباه للتفاصيل وتقديم الخدمة بدقة وجودة عالية
- القدرة على إدارة الوقت بفاعلية وإنجاز المهام المطلوبة في الوقت المحدد
- القدرة على التعلم السريع والتكيف مع التغييرات في بيئة العمل

المهام:

- إدارة الطلبات وتحديث المعلومات المتعلقة بالعملاء في النظام
- إجراء استطلاعات الرأي لجمع آراء العملاء حول الخدمات المقدمة
- معالجة الشكاوى وتقديم حلول مناسبة لضمان رضا العملاء
- التعاون مع الأقسام الأخرى لتحسين تجربة العملاء وضمان سير العمل
- تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء والمشكلات التي تم مواجهتها

الانشطة الوظيفية

- تطبق الأمانة في كل شغلة تعملها حتى لو كانت حاجة بسيطة
- يتم تطبيق اختبارات تحليلية منتظمة لتقييم مدى تحقيق معايير الجودة المطلوبة.
- لا يتجنب الأخطاء، بل يعمل على معالجتها وتحمل تبعاتها
- لازم يكون فيه تنسيق بين الأقسام المختلفة عشان الشغل يتنفذ بشكل متكامل
- وضع آليات متابعة منتظمة لضمان عدم حدوث تأخيرات أو مشاكل غير متوقعة.

القدرات المطلوبة

- تتحكم في نبرة صوتك وتوقيت كلامك عشان تلفت الانتباه
- يسهم في تحسين العمل من خلال التفكير خارج الصندوق
- الخبرة السابقة تعد معيارًا رئيسيًا للتقييم.
- المرونة في التعامل مع المتغيرات: يتأقلم بسرعة مع الظروف الجديدة
- يتحمل المسؤولية بشفافية ويعمل بجد على تحسين أدائه

فرصة عمل لموظف خدمة عملاء بشركة هرفي ببورفؤاد - وظائف مصر

وظائف مشابهة