وظائف قطر

وصف الوظيفة

وظائف وفرص عمل من شركة الآفاق الجديدة لتعيين مسؤول خدمة عملاء

مواصفات الوظيفة :

مقر الشركة في الشهامة - وتريد توظيف مسؤول خدمة عملاء للالتحاق بها براتب مميز
من المميزات الراتب والتأمين
تواصل معنا اذا كنت ترغب في الانضمام لنا

المهارات:

مهارات التواصل الفعّال مع العملاء لحل المشكلات، القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بمهارة واحترافية، معرفة عميقة بمنتجات الشركة وخدماتها، القدرة على إدارة الوقت والتخطيط لحل المشكلات بشكل فعّال، مهارات التنظيم والدقة في معالجة الطلبات، القدرة على العمل تحت ضغط والتعامل مع مواقف متنوعة، مهارات التحليل لفهم احتياجات العملاء وتحسين الخدمة، القدرة على تقديم المشورة والدعم للعملاء بشكل إيجابي، مهارات التعاون مع فرق العمل لتحقيق الأهداف المشتركة، القدرة على التعامل مع التكنولوجيا والأنظمة المستخدمة في خدمة العملاء

المهام:

استقبال استفسارات العملاء وتقديم الدعم اللازم، حل مشاكل العملاء بسرعة وفعالية، متابعة شكاوى العملاء والتأكد من حلها بشكل مرضي، تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات، تنظيم الوثائق والسجلات المتعلقة بالشكاوى والطلبات، التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين تجربة العملاء، تقديم الاقتراحات لتحسين الخدمات بناءً على ملاحظات العملاء، الحفاظ على مستوى عالٍ من الخدمة للعملاء في جميع الأوقات، المساهمة في تدريب الموظفين الجدد على إجراءات خدمة العملاء، متابعة الاتجاهات الجديدة في خدمة العملاء وتحسين الأداء

الانشطة الوظيفية

- العمل بجدية وتقديم أفضل النتائج اعتماداً على الحافز الداخلي دون متابعة مستمرة
- دايم يبادر بأفكار جديدة أو يشتغل بدون ما يحتاج ينتظر توجيه
- يعبر بوضوح عن آرائه ويستمع باهتمام لمختلف وجهات النظر.
- الحصول على شهادة تؤهل للامتثال للمعايير المهنية المطلوبة في العمل.
- تنسيق الأحداث والفعاليات: تنظيم وإدارة الفعاليات والاجتماعات الخاصة.

القدرات المطلوبة

- توجيه التفاعلات نحو تحقيق أهداف مشتركة من خلال تواصل مثمر.
- سيُناقش الراتب بشكل مفصل أثناء المقابلة.
- الخبرة السابقة تعد معيارًا رئيسيًا للتقييم.
- تُجرى اختبارات تحليلية بشكل منتظم لتقييم كفاءة العمليات وتحديد فرص التحسين.
- الخبرة تلعب دورًا حاسمًا في توزيع المهام والمسؤوليات.

وظائف خدمة العملاء بالشهامة - وظائف قطر

وظائف مشابهة