وظائف السعودية

وصف الوظيفة

عبر اعلان بالصحيفة اليوم عن وظائف بالأمل للمواطنين والمقيمين بمقر الشركة بالدمام
ترسل السيرة الذاتية من نموذج التقديم بالاسفل

المهارات:

- القدرة على التعلم السريع واكتساب مهارات جديدة تتماشى مع احتياجات العمل
- مهارات العمل الجماعي لضمان التنسيق الفعال مع الزملاء وتحقيق الأهداف المشتركة
- القدرة على العمل تحت ضغط لتلبية احتياجات العملاء في أوقات الذروة
- مهارات التفاوض لإقناع العملاء وتحقيق النتائج المرجوة
- القدرة على الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء والتفاعل بشكل إيجابي معهم

المهام:

- التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين جودة الخدمة المقدمة وتعزيز التعاون
- معالجة الشكاوى والملاحظات من العملاء بطريقة احترافية للحفاظ على رضاهم
- تدريب الموظفين الجدد على أنظمة العمل والخدمات المقدمة لضمان احترافية الأداء
- تحديث معلومات العملاء في قاعدة البيانات لضمان دقتها وسهولة الوصول إليها
- متابعة الطلبات والمشاكل المعلقة لضمان حلها في أسرع وقت ممكن

الانشطة الوظيفية

- تاخد قرارات سريعة وحاسمة عند اللزوم عشان الشغل ما يتعطل
- الاستفادة من المرونة في ترتيب المهام بما يضمن تحقيق النتائج المطلوبة.
- تلتزم بالتعليمات والتوجيهات عشان تضمن إنك تنفذ المهام بالشكل الصحيح
- مهارة التفاوض تتيح الوصول إلى حلول وسط تكون مقبولة للجميع.
- حتى لو فيه ضغط كبير، يقدر يشتغل بكفاءة ويخلص المهام المطلوبة

القدرات المطلوبة

- الاعتراف بالخطأ عند حدوثه والعمل على تصحيحه بصدق.
- يتم تحديد الراتب بناءً على الخبرة والمهارات التي يجلبها المتقدم للوظيفة.
- التفاوض الفعّال يتطلب القدرة على الوصول إلى حلول وسط متفق عليها.
- يعرف يقود الفريق ويوجههم بطريقة تخليهم يحققوا الأهداف بكل كفاءة
- يلتزم بتطوير نفسه بشكل دائم من خلال تعلم مهارات جديدة

وظائف موظفين كول سنتر لتقديم الدعم للعملاء بالدمام - وظائف السعودية

وظائف مشابهة