وظائف المغرب

وصف الوظيفة

وظائف مدير دعم العملاء للعمل عند شركة التحدي بالبنود التالية :

- يفضل التواجد في الدار البيضاء

- خبرة جيدة في نفس مجال العمل

- الراتب المرصود معتمد عالخبرة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

مهارات القيادة لإدارة فريق دعم العملاء، القدرة على تطوير استراتيجيات تحسين الخدمة، مهارات التواصل الفعالة للتفاعل مع العملاء، القدرة على تحليل بيانات العملاء لتحديد الاتجاهات، مهارات التفاوض لحل المشكلات بشكل فعال، المعرفة بأساليب تحسين رضا العملاء، القدرة على إدارة وقت الفريق وتوزيع المهام، مهارات التدريب لتطوير مهارات الفريق، القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف، مهارات الابتكار لتقديم حلول جديدة وتحسين الأداء

المهام:

إدارة فريق دعم العملاء لضمان تقديم خدمة متميزة، تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء، تحليل ردود الفعل من العملاء لتحديد مجالات التحسين، تقديم التدريب والدعم لأعضاء الفريق، مراقبة أداء الفريق وتقديم التغذية الراجعة اللازمة، التواصل مع الإدارات الأخرى لتحسين العمليات، إعداد تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء، التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بفعالية، تنظيم الاجتماعات لتبادل الأفكار والملاحظات، العمل على تطوير الأدوات والأنظمة المستخدمة في خدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- يحافظ على هدوءه في الأزمات ويتصرف بتركيز.
- التقييم الجيد يعتمد على فهم دقيق للأداء وتحليل البيانات بشكل شامل
- الشهادات المتخصصة بتحسن كفاءتك وتخليك قادر على تلبية متطلبات الشغل
- القدرة على التعبير عن الأفكار بوضوح والتفاعل مع الآخرين بفعالية.
- خدمة العملاء: القدرة على تقديم خدمة ممتازة للعملاء وحل مشكلاتهم بفعالية.

القدرات المطلوبة

- بإمكان الموظفين تعديل ساعات العمل لتناسب احتياجاتهم.
- إنك تعرف تواجه التحديات اللي جاية وتتكيف معاها، ده جزء أساسي من التفكير الاستراتيجي
- معنا ستجد تحديات جديدة وفرصًا كبيرة للنمو.
- يعتمد على الاستقلالية في إتمام المهام وتحقيق الأهداف
- مواجهة التحديات المهنية بأسلوب احترافي وتحمل المسؤولية عن النتائج.

وظائف مديرين دعم عملاء بالدار البيضاء - وظائف المغرب

وظائف مشابهة