التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
التفوق الذهبي |
| العنوان : الدولة |
البحرين |
| العنوان : المدينة |
المنامة |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
900 دينار بحريني |
المهارات:
مهارات التواصل الفعال مع العملاء، القدرة على التعامل مع الشكاوى بطريقة احترافية، مهارات حل المشكلات بسرعة وكفاءة، القدرة على تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات، مهارات تنظيم الوقت وإدارة الأولويات، القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف المشتركة، مهارات التفاوض والإقناع في تقديم العروض للعملاء، القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء بكفاءة، فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة، القدرة على التعامل مع ضغوط العمل والمواقف الصعبة
المهام:
التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو شخصياً، حل مشكلات العملاء المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات، تقديم المعلومات اللازمة للعملاء حول العروض والخدمات، متابعة الشكاوى والتأكد من حلها بشكل مرضٍ، تسجيل الملاحظات والاقتراحات لتحسين الخدمة، التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان رضا العملاء، تحديث بيانات العملاء في النظام، إجراء الاستطلاعات لجمع آراء العملاء حول الخدمة المقدمة، التدريب على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء، تقديم تقارير دورية عن أداء قسم خدمة العملاء
تعبئة نموذج التقديم